Swisher's Q & A
1. 사이즈 선택 시 어디로 문의해야 하나요?
- 1대1 문의 혹은 카카오톡 플러스친구 (venir de Swish) 추가 후 문의주시면 빠르게 상담 도와드리고 있습니다. 저희 브랜드가 제공하는 스위시만의 서비스들 중 특히 사이즈 문의와 스타일 추천에 관한 문의는 보다 더 정확하고 만족스러운 사이즈와 스타일 추천이 가능하도록 이 부분에 대한 서비스만큼은 일부 시즌을 제외하고는 저희 브랜드 제품에 관한 정보를 가장 자세히 알고 계시는 저희 대표님께서 직접 상담해 드리고 있습니다. 고객님들께서 주시는 피드백을 직접 접하고 빠르게 전달 받아 개선하기 위해, 또한 고객님께 가장 적합하고 아름다운 제품을 보내드리기 위해 노력하고 있는 서비스입니다. 단순 기본 신체사이즈 뿐만아니라, 평소 신체 고민사항, 신체 특징, 가슴 사이즈, 키, 체중, 부유방, 어깨넓이, 제품 구매 용도(어디서,누가), 연령대, 고객님의 외적인 분위기, 피부톤 등 여러가지 요소를 고려하여 상담드린 후 가장 적합한 디자인과 사이즈로 추천드리기 위해 항상 노력하고 있습니다. 부담없이 언제나 편안히 문의주시기 바랍니다. ^^
2. 제품 구매 시, 브라 패드나 내장 브라는 따로 구매하지 않아도 되나요?
- 네, 저희 브랜드 제품을 구매해 주실 경우, 스위시 전용 브라패드가 함께 배송됩니다. 스윔웨어를 구매하실 경우, 모두 정성스럽게 포장되어 발송되며 구성품은 스위시 스윔웨어, 스위시 더스트백, 스위시 전용 실리콘 브라패드, 보증서 등이 함께 배송됩니다.
3. 사이즈가 맞지 않아 교환할 경우 배송비를 따로 지불해야 하나요?
- 아니요, 카카오톡 플러스 친구로 문의주시면 고객님의 단순변심이 아닌 사이즈 교환을 원하시는 분들께는 적합한 사이즈를 추천받으실 수 있는 상담 서비스와 함께 무료로 교환해 드리는 서비스를 제공하고 있습니다. 착용해 보시고 구매하실 수 있도록, 빠른 시일 내에 오프라인 매장을 준비할 수 있도록 노력중이니 고객님의 넓은 마음으로 이해부탁드립니다. ^^
4. 임산부도 착용이 가능할까요?
- 네, 개월수에 따라 차이가 존재하지만 저희 스위시 수영복은 우수한 신축성과 안정적인 패턴연구로 인해 임산부 역시 착용 가능하시며 한사이즈 업해주셔서 구매해 주시면 됩니다. 정확한 상담이 필요하시다면 카카오톡 플러스 친구 ( venir de Swish) 추가 후 문의주시면 친절한 상담으로 도와드리겠습니다. (Read to Swish 제품의 경우 특히 더욱 좋은 신축성과 부드러운 원단으로 만삭이신 분들도 편안히 착용 가능하신 제품입니다.)
5. 강습용, 혹은 비치용으로 이용 가능한가요?
- 네, 가능하십니다. 인도어 바캉스 (풀빌라, 호텔 풀) 에서 즐기는 스윔웨어에 맞추어 디자인, 제작되지만 높은 내구성과 안정적인 패턴 연구로 인해 일부 디자인은 강습용으로도 활용 가능하십니다. 강습용으로 추천드리는 디자인은 상세페이지에 따로 표기해 두었으며 참고하셔서 구매 부탁드립니다. 비치용으로도 물론 이용이 가능한 제품이지만, 반복적으로 염분에 많이 노출될 경우 인도어 바캉스웨어로만 활용하시는 경우보다는 약간의 제품 수명 단축이 있을 수 있는 점 양해바랍니다.
6. 배송은 얼마나 걸리나요?
- 오후 3시 이전 결제건 기준 재고가 있을 경우에 우체국 당일 배송으로 다음날 받아보실 수 있으시며, 재고가 없는 경우 상황에 따라 저희 자체 생산팀에서 제작 진행하여 7일 이내에 받아보실 수 있도록 노력합니다. 빠른 배송을 위해 언제나 원활한 재고 비축 시스템을 유지하려 노력하고 있습니다. 당일 발송이 불가한 경우 따로 연락드리고 있으며, 추가로 주문 전 원하시는 제품에 대한 정확한 배송날짜를 알고 싶으시거나, 여행 또는 일정에 맞추어 제품을 받아보시고 싶으신 고객님들께서는 플러스 친구 (venir de Swish) 추가 후 문의주시면 최대한으로 고객님의 일정에 차질이 없도록 상담 도와드리고 있습니다.
7. 스위시 정기 세일기간은 언제인가요?
- 스위시는 1년 내내 고객님들께 만족스러운 최상의 서비스로 찾아뵙기 위하여 세일은 진행하지 않고 있습니다. 그렇지만 인스타그램으로 후기 사진 포스팅 시 저희 브랜드 계정을 태그하여 업로드해 주신 분들께 대표님이 적립금을 지급해 드리고 있습니다. 또는 연말 고객 피드백 조사 등의 설문 이벤트 진행 시, 저희 브랜드 제품을 구매하여 사용해주신 분들께 링크를 발송드리고 있습니다. 이에 참여해주신 분들께는 5-10%의 할인 쿠폰번호를 발급해 드리고 있습니다. ^^
8. 스위시 신상 컬렉션 출시기간은 언제인가요?
- 스위시 컬렉션 출시는 1년에 1-2회로, 5월 중순 INDOOR COLLECTION 으로 찾아뵙고 있습니다. 또한 매년 진행하는 컬렉션은 아니지만, 상황에 따라 10월 초 SPA COLLECTION 이 준비되는 경우도 있습니다.
9. 제품의 어떠한 부분이 핸드메이드 제작 방식인가요?
- 스위시 스윔웨어는 대량생산이 아닌 전 과정 소량 핸드메이드 자체생산으로 전 과정 (디자인, 패턴구현/연구, 재단(손 재단), 봉제, 마감처리)이 장인과 함께 매 과정 손을 거쳐 탄생하는 100% 핸드메이드 제품입니다. 구매하시고 제품을 받아보시면 정성과 퀄리티를 느껴보실 수 있으실 것을 약속드립니다.
10. 인도어 바캉스웨어 Indoor Vacance Wear 란 무엇인가요?
- 단어 그대로 실내 ( 호텔 풀, 풀 빌라, 스파 풀 등) 에서 즐기는 바캉스의 무드에 어울리도록 디자인, 연구된 스윔웨어로 스위시가 최초로 제안하는 새로운 카테고리입니다. 저희 브랜드의 스토리와 철학, 방향성 등에 대해 더욱 궁금하시다면 홈페이지의 ABOUT 페이지를 확인해주세요.
저희 SWISH TEAM은 고객님들께서 주시는 피드백, 사랑과 관심에 언제나 감사의 마음으로 끊임없이 성찰/개선하며 발전하여 보답하는 브랜드가 되기 위해 노력합니다.